Perguntas Frequentes sobre o ebapg

O ebapg exige um documento de identidade válido com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência recente (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário dos últimos 90 dias) para concluir a verificação KYC. Em alguns casos, pode ser solicitado comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. O processo é feito pelo painel da conta e costuma ser concluído em até 24 horas úteis.

Não. O ebapg permite apenas uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. Contas duplicadas são detectadas automaticamente e podem ser encerradas, com o saldo suspenso até análise. Se você perdeu o acesso à sua conta, utilize a opção "Esqueci minha senha" ou entre em contato com o suporte — não crie uma nova conta.

Recuperar a senha no ebapg é simples: na tela de login, clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Caso não receba o e-mail, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou WhatsApp para assistência imediata.

Para encerrar sua conta definitivamente no ebapg, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail em [email protected] e solicite o fechamento. Antes de encerrar, realize o saque de qualquer saldo disponível, pois após o encerramento o acesso é bloqueado permanentemente. Usuários que desejam uma pausa temporária podem optar pela autoexclusão por período determinado, disponível nas configurações de conta.

O depósito mínimo no ebapg é de R$ 20,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário, o valor mínimo é de R$ 50,00 e o crédito leva até 3 dias úteis. Para cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), o mínimo é de R$ 30,00. Recomendamos o Pix como método preferencial pela velocidade e praticidade.

Saques via Pix no ebapg são processados em até 24 horas após a solicitação — na maior parte dos casos, o dinheiro cai na conta em poucas horas. Solicitações feitas em horário comercial (08h às 20h, Horário de Brasília) costumam ser processadas ainda mais rapidamente. Verifique se sua conta já passou pela verificação KYC completa, pois contas não verificadas têm saques suspensos.

O saque mínimo no ebapg é de R$ 50,00 via Pix, Mercado Pago e PicPay. Não há taxa de saque cobrada pelo ebapg, mas seu banco ou carteira digital pode aplicar tarifas próprias. O método de saque precisa ser o mesmo utilizado no depósito, ou um método devidamente vinculado à conta verificada.

Sim, o ebapg aceita tanto Mercado Pago quanto PicPay para depósitos e saques. Basta selecionar o método desejado na seção "Caixa" da sua conta, seguir as instruções de transferência e aguardar a confirmação. Os depósitos via Mercado Pago e PicPay são creditados instantaneamente, assim como o Pix.

O ebapg cobre futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Seleção Brasileira), basquete (NBA, NBB), vôlei, MMA e UFC, tênis, esports (CBLOL, CS2, Valorant ) e diversas outras modalidades. O futebol brasileiro é o destaque da plataforma, com cobertura completa das principais competições nacionais.

Sim, o ebapg oferece uma seção completa de cassino ao vivo com dealers reais transmitidos em stream ao vivo em alta definição. Os jogos disponíveis incluem roleta, blackjack, bacará, poker ao vivo e game shows como Crazy Time, Dream Catcher e Monopoly Live, com títulos dos principais provedores como Evolution Gaming e Pragmatic Play Live.

O ebapg conta com centenas de slots dos principais provedores, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe. Os títulos mais populares entre os jogadores brasileiros são Fortune Tiger, Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza e Aviator. Os crash games como Spaceman e Mines também fazem muito sucesso na plataforma.

Sim, o ebapg funciona perfeitamente em smartphones e tablets Android e iOS através do navegador mobile, sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. A plataforma é totalmente responsiva, com interface otimizada para telas menores, carregamento rápido e suporte completo a apostas ao vivo e jogos de cassino via celular.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico de retorno de um jogo ao jogador a longo prazo. Um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados ao longo de muitas rodadas. No ebapg, o RTP de cada jogo é informado na tela de informações do título. Jogos certificados por auditoras independentes garantem que os resultados são aleatórios e os RTPs declarados são reais.

O requisito de apostas (rollover ou wagering) indica quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes do saque. No ebapg, os termos completos de cada bônus — incluindo rollover, prazo de validade e jogos qualificados — estão disponíveis na seção de Termos e Condições de cada promoção.

Sim, o ebapg conta com promoções de cashback periódicas e um programa de fidelidade que recompensa jogadores ativos com pontos convertíveis em créditos de jogo. Os detalhes das promoções ativas, incluindo percentual de cashback e regras do programa de fidelidade, são publicados regularmente na seção "Promoções" da plataforma. Fique de olho nas notificações da conta para não perder nenhuma oferta.

Depende dos termos específicos de cada promoção. Alguns bônus do ebapg são válidos apenas para slots ou cassino, enquanto outros permitem uso em apostas esportivas com restrições de odds mínimas (geralmente 1,50 ou superior). Leia sempre os Termos e Condições da promoção antes de ativá-la para entender quais jogos e mercados são elegíveis para cumprir o rollover.

O mercado brasileiro de apostas online foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, com o framework operacional supervisionado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. O ebapg opera dentro desse marco regulatório, adotando as práticas de conformidade exigidas, incluindo verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e jogo responsável.

O ebapg trata seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia, nunca são vendidos a terceiros e são utilizados exclusivamente para fins de operação da conta, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais. Para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Não. O ebapg é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Durante o cadastro, exigimos o CPF para verificação etária, e todos os usuários passam por checagem de identidade. Contas de menores identificados são bloqueadas imediatamente e o acesso é vedado permanentemente. Apostas e jogos de cassino são proibidos para menores de 18 anos, conforme a Lei 14.790/2023.

Para solicitar autoexclusão no ebapg, acesse as configurações da sua conta, clique em "Jogo Responsável" e selecione a opção de autoexclusão. Você pode escolher períodos de 6 meses, 1 ano ou exclusão permanente. A medida entra em vigor imediatamente. Você também pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo chat ao vivo ou pelo WhatsApp +55 11 9 8765-4321, e nossa equipe processará o pedido na hora.